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Ablauf bei Wasserschadensanierung

  • 5. März
  • 2 Min. Lesezeit

Wir möchten den Ablauf für Sie so transparent und unkompliziert wie möglich gestalten. Bei Fragen zu Ihrem Schadenfall stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.


  1. Auftragseingang

    • Nachdem der Wasserschaden Ihrer Versicherung gemeldet wurde, erhalten wir den Auftrag zur Bearbeitung des Schadensfalls.

    • Wir prüfen die Informationen zum Schaden und bereiten alle organisatorischen und technischen Schritte vor, damit die weiteren Maßnahmen schnell und reibungslos durchgeführt werden können.


  1. Leckageortung

    • Wenn die genaue Ursache des Wasserschadens noch nicht bekannt ist, wird zunächst eine Leckageortung durchgeführt.

    • Dabei setzen wir spezielle Messgeräte und Ortungstechniken ein, um die Austrittsstelle des Wassers möglichst genau zu lokalisieren. Dadurch können unnötige Öffnungen von Bauteilen vermieden und gezielte Reparaturen durchgeführt werden.

    • Nach der Untersuchung erstellen wir einen Leckageortungsbericht, der Ihrer Versicherung zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung gestellt wird.


  2. Reparatur

    • Wurde bei der Leckageortung eine defekte Leitung oder eine andere Schadenursache festgestellt, muss diese zunächst durch ein Sanitär-Fachunternehmen repariert werden.

    • In vielen Fällen benötigt die Versicherung vor der Reparatur ein Angebot des Fachunternehmens, das zunächst geprüft und freigegeben werden muss.

    • Bitte stimmen Sie sich mit Ihrer Versicherung ab, wer das Sanitär-Fachunternehmen beauftragt.


  1. Begutachtung

    • Anschließend wird der Schadenumfang durch einen Techniker oder Sachverständigen bewertet. Dabei wird festgestellt:

      • welche Bereiche vom Wasserschaden betroffen sind

      • welche Maßnahmen zur Trocknung erforderlich sind

      • welche weiteren Arbeiten notwendig sein könnten

    • Die Ergebnisse werden dokumentiert und der Versicherung übermittelt.

      Bei kleineren Trocknungsmaßnahmen kann die technische Trocknung häufig direkt aufgebaut werden.

    • Bei größeren Schäden muss die Versicherung die Maßnahme zunächst freigeben.

    • Das Angebot für die Trocknungsarbeiten erhält die Versicherung direkt von uns. Sobald die Freigabe vorliegt, vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen einen Termin für den Aufbau der Trocknung.


  1. Technische Trocknung

    • Um die durch den Wasserschaden entstandene Feuchtigkeit vollständig zu entfernen, werden spezielle Trocknungsgeräte eingesetzt.

    • Je nach Schaden kann es notwendig sein, bestimmte Bauteile teilweise zu öffnen oder zurückzubauen, damit die Feuchtigkeit aus Wänden, Böden oder Decken entweichen kann.

    • Die Trocknungsgeräte bleiben in der Regel mindestens zwei Wochen im Einsatz, bis die betroffenen Bereiche vollständig getrocknet sind.


  1. Wiederherstellung

    • Nach erfolgreicher Trocknung beginnt die Wiederherstellung der betroffenen Bereiche. Dabei werden beschädigte Bauteile repariert oder erneuert, um den ursprünglichen Zustand Ihrer Räume wiederherzustellen.

      Für diese Arbeiten erstellen wir zunächst ein Angebot für die Versicherung. Der Ablauf der Freigabe kann je nach Versicherung unterschiedlich sein.

      Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten:

    • Option 1 – Direkte Beauftragung durch die Versicherung

      • Die Versicherung beauftragt uns direkt mit der Durchführung der Wiederherstellungsarbeiten. Anschließend vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen einen Termin für die Ausführung der Arbeiten.

    • Option 2 – Freigabe über Sie als Versicherungsnehmer

      • Sie erhalten die Freigabe für unser Angebot direkt von Ihrer Versicherung. Bitte informieren Sie uns anschließend über diese Freigabe.

      • Danach benötigen wir von Ihnen eine unterzeichnete Auftragsbestätigung sowie eine Abtretungserklärung, damit wir die Kosten der Wiederherstellung direkt mit Ihrer Versicherung abrechnen können. Anschließend vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin für die Arbeiten.

 
 
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